Dobo, BeritaJar.com: Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kepulauan Aru menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N Lapor, Rabu (11/12/2024).
Sosialisasi yang berlangsung di ruang rapat lantai II Kantor Bupati tersebut, dibuka oleh Bupati Kepulauan Aru, dr. Johan Gonga dan dihadiri pimpinan OPD lingkup Pemkab Aru.
Bupati Johan Gonga dalam sambutannya mengatakan, SP4N Lapor adalah sebuah aplikasi atau sistem pengaduan yang digunakan di Indonesia untuk melaporkan masalah atau pengaduan terkait pelayanan publik.
Dijelaskan, SP4N adalah singkatan dari Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, yang dikelola oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).
Gonga katakan, Layanan ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan, pengaduan atau masalah terkait pelayanan publik di berbagai sektor, seperti pemerintah daerah, instansi, atau lembaga terkait lainnya.
“Masyarakat bisa mengakses SP4N Lapor melalui aplikasi atau situs web untuk mengirimkan pengaduan, yang kemudian akan diteruskan kepada instansi atau lembaga yang berwenang untuk ditindaklanjuti,” ucapnya.
Selain itu, lanjut Gonga, layanan pengaduan ini meliputi berbagai masalah, seperti:
Pertama, pelayanan publik: yakni Keluhan terkait pelayanan yang kurang baik atau tidak sesuai dengan harapan.
Kedua, korupsi: yang berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang oleh Aparatur Negara.
Ketiga, pelanggaran hukum: seperti Adanya indikasi pelanggaran hukum oleh pegawai atau pihak terkait, masyarakat bisa melaporkan.
Selain itu, SP4N Lapor juga berfungsi untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pemerintahan, serta memberikan ruang bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam perbaikan pelayanan publik.
Pada kesempatan tersebut dirinya memberikan apresiasi dan mendukung penuh pelaksanaan kegiatan ini sebagai langkah awal yang penting, dalam membangun kesadaran dan menumbuhkan budaya Sistem Pengaduan Pelayanan Publik di Daerah Kabupaten Kepulauan Aru.
“Sehingga dengan adanya sosialisasi ini, saya berharap seluruh pimpinan organisasi daerah beserta Admin, dapat berperan aktif dalam menginisiasi dan mengimplementasikan serta menjawab setiap pengaduan yang masuk,” tutur Gonga.
Ia juga mengajak, marilah kita bersama-sama mendorong terciptanya berbagai program, mulai dari pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, ekonomi, hingga lingkungan.
“Dengan semangat pelayanan publik yang secara terintegrasi, saya yakin kita dapat membawa daerah kita menuju masa depan yang lebih baik, lebih maju, dan lebih sejahtera. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada Tim Penyelenggara dari Dinas Komunikasi dan Informatika Aru serta semua pihak yang telah berkontribusi dalam terselenggaranya acara ini,” pintah Gonga mengakhiri.